Waarom?
Om de gebruiker van de auto centraal te stellen;
Ervaringen van klanten gebruiken als onderscheidend vermogen;
Het klantgericht verbeteren van de dienstverlening aan leaserijders en wagenparkbeheerders.
Weet u wat klanten van uw leasemaatschappij vinden?
Krijg doorlopend inzicht in klantervaringen
Ga naar oplossingen
Voor leasemaatschappijen
Als leasemaatschappij kent u een heel aantal stakeholders denk alleen al aan de wagenparkbeheerders, fleetowners, leaserijders en partners als dealers, verhuurbedrijven,etc. Al deze stakeholders hebben meestal een klant of leveranciers relatie met u. En in deze relatie hebben zij allen ervaringen met uw dienstverlening.
Oplossing
Autolease.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen, medewerkersbeleving en ketensamenwerking.
U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw leasemaatschappij klantgericht kunt verbeteren.
Waarom Autolease.tevreden.nl?
Gerhard Prent, Robin Vermeij, Amer Grgic en Freek Kruf vertellen in het kort waarom het onderzoeken van klantervaringen essentieel is om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Friesland Lease aan het woord
Friesland Lease is één van de eerste automotive organisaties die zich heeft aangesloten bij het branchebrede medewerkerstevredenheidsonderzoek, een initiatief van Tevreden.nl en Jobmotive.
Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?
Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als leasemaatschappij serieus neemt. Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als leasemaatschappij echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Autolease.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:
- Onderzoek de ervaring van de zakelijke leaserijder, wagenparkbeheerder en private leaserijder
- Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
- De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de autobranche
- Zelf onderzoeken versturen, desgewenst met koppeling DMS systemen
- Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
- Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, en op autolease.tevreden.nl
- Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening
Waarom doorlopend onderzoek via Autolease.tevreden.nl?
Hoe houdt u als leasemaatschappij uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op Autolease.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.
De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:
- realiseren van meer omzet en minder kosten
- klantgericht verbeteren
- verhogen van de klantwaarde
- creëren van onderscheidend vermogen
- verbeteren van het imago
- behouden van klanten
- voorkomen van dure escalaties
- realiseren van ambassadeurs
Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Ga naar oplossingen
